Светлая линия
8 800 220-0-220 Единый контактный центрВ январе 2010 года ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» подключило потребителей электроэнергии на общую мощность 12,05 МВт
18.03.2010
За этот период ОАО «МОЭСК» осуществило технологическое присоединение 712 потребителей в Москве и Московской области.
Компания заключила 1440 договоров технологического присоединения на суммарную мощность 30,77 МВт (мегаватт). Из них 276 договоров – в Москве на общую мощность 4,32 МВт и 1164 договора – в Московской области на общую мощность 26,45 МВт. Наибольшее количество договоров заключено в Западных электрических сетях – 363 шт. на мощность 9,27 МВт.
Специалистами Западных электрических сетей было осуществлено наибольшее, среди филиалов ОАО «МОЭСК», количество технологических присоединений – 318 шт. на общую мощность 4,1 МВт.
В первом месяце текущего года больше всего заявок на технологическое присоединение поступило в филиал ОАО «МОЭСК» Южные электрические сети. Это 374 заявки на общую мощность 7,43 МВт. Из них 85% (319 шт. на мощность 3,41 МВт) – заявки физических лиц и льготных категорий потребителей, таких как некоммерческие объединения граждан, бюджетные организации федерального и регионального уровня.
Для технологического присоединения потребителей Москвы и Московского региона ОАО «МОЭСК» строит и реконструирует десятки питающих центров, сотни километров распределительных сетей. С 2005 года компания вложила в развитие электросетевого хозяйства Москвы и Московской области более 108 миллиардов рублей. Объем инвестиционной программы компании в прошлом году составил 21,3 миллиарда рублей.
ОАО «МОЭСК» - клиентоориентированная компания, которая стремится сделать сотрудничество максимально комфортным для клиента. Ее работники принимают все меры для того, чтобы уже на этапе заключения договора клиент был уверен в надежности компании, ее авторитетности и высоком качестве выполняемых работ.
На территории Московской области в каждом филиале компании работают «единые окна» по обслуживанию клиентов. Максимально упрощены процедуры рассмотрения заявок и усилен контроль выполнения обязательств по технологическому присоединению к электрическим сетям ОАО «МОЭСК» представителей малого бизнеса и физических лиц. Усовершенствована электронная систему учета и обработки заявок на техприсоединение, функционирует система отслеживания заявки клиентом через сайт компании.
Для установления эффективной обратной связи между потребителями услуг ОАО «МОЭСК» и ее руководством с февраля 2009 года на официальном сайте Компании функционирует интернет-приемная генерального директора ОАО «Московская объединенная электросетевая компания». Клиенты компании могут обратиться к генеральному директору с вопросом, предложением по совершенствованию деятельности или жалобой. Для этого на сайте www.moesk.ru на странице интернет-приемной необходимо заполнить установленную форму и отправить электронное письмо.
Кроме того, в ОАО «МОЭСК» открыта круглосуточная «Светлая линия». Потребители электроэнергии Москвы и Московской области могут обратиться по вопросам технологических нарушений и перебоев в электроснабжении по единому бесплатному телефонному номеру 8-800-700-40-70. В случае сбоев в электроснабжении в доме, квартире или офисе достаточно просто набрать этот номер и сотрудники компании дадут полную информацию о причине отсутствия электроэнергии и укажут примерное время подачи напряжения.